รายการไม่สำเร็จ เช็คได้ไว แก้ไขได้เอง

สถานะที่ระบบไม่สามารถดำเนินการฝากหรือถอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์ได้ อาจเกิดจากข้อมูลไม่ถูกต้อง ยอดไม่พอ หรือการเชื่อมต่อขัดข้อง

ระบบรอการยืนยันจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินนานเกินกำหนด รายการถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินจะคืนสู่บัญชีต้นทางภายในระยะเวลาที่ธนาคารกำหนด

Pending หมายถึงรายการยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ยังไม่ถูกปฏิเสธ ส่วนรายการไม่สำเร็จคือถูกปฏิเสธหรือยกเลิกไปแล้วอย่างชัดเจน

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับจนกว่าจะยืนยันตัวตนครบถ้วน

เงินไม่ได้หาย ระบบจะคืนยอดกลับอัตโนมัติ หากไม่เห็นยอดคืนภายในเวลาที่กำหนด ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปรายการ

การใช้ช่องทางที่ไม่รองรับ เช่น โอนผ่านบัญชีที่ไม่ตรงกับที่ลงทะเบียน อาจทำให้รายการถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ ควรใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ผูกกับบัญชีของคุณ